Пользовательское соглашение

г. Москва. Редакция от 7 ноября 2026 года. Действует с 7 ноября 2026 года.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между владельцами сервиса MedStata (далее — «Исполнитель»), расположенного по адресу https://medstata.ru (далее — «Сайт»), а также мобильного приложения MedStata (далее — «Приложение»), и физическим лицом (далее — «Пользователь»), получающим доступ к Сайту и/или Приложению. Получая доступ к Сайту или Приложению, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящего Соглашения в полном объеме. В случае несогласия с какими-либо условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сайта и/или Приложения. Продолжение использования Сайта и/или Приложение означает безоговорочное подтверждение Пользователя с условиями Соглашения.

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой по смыслу применимого законодательства, в том числе статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Присоединение к правилам использования Сайта и/или Приложения осуществляется путем начала их использования. Платный доступ Premium приобретается отдельно в порядке раздела 9. Посещение Сайта, регистрация и использование бесплатных функций не создают обязанности оплатить Premium и не означают согласия на регулярные списания.

1.3. Исполнитель вправе публиковать новые редакции Соглашения с указанием даты начала их применения. Новая редакция сама по себе не изменяет задним числом цену, оплаченный срок и согласованный объём уже приобретённого доступа. Изменение действующей платной подписки производится с учётом раздела 9 и обязательных требований законодательства.

1.4. Использование Приложения и Сайта осуществляется Пользователем на условиях, определённых настоящим Соглашением и применимым законодательством.

2.1. В целях настоящего Соглашения используются следующие термины:

2.1.1. Сайт — интернет-ресурс, принадлежащий Исполнителю, доступный по адресу https://medstata.ru, включая все поддомены, страницы и функциональные элементы.

2.1.2. Приложение — программа для ЭВМ «MedStata», предназначенная для установки и использования на мобильных устройствах.

2.1.3. Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и/или Приложение, вне зависимости от факта прохождения процедуры регистрации на Сайте и/или в Приложении. Сайт и Приложение могут быть использованы Пользователями, достигшими 18 лет.

2.1.4. Администрация — Исполнитель и иные уполномоченные лица, обеспечивающие управление, развитие и техническую поддержку Сайта и Приложения.

2.1.5. Персональные данные — сведения, относящиеся к Пользователю, предоставленные им самостоятельно при регистрации и/или использовании Сайта и Приложения, обрабатываемые в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на сайте https://medstata.ru.

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность использовать Приложение и Сайт для хранения и систематизации данных, документов, получения уведомлений и напоминаний, а также иных информационных сервисов, предусмотренных функционалом Приложения и Сайта. Все существующие на данный момент сервисы, а также любое их обновление, развитие, добавление новых сервисов является предметом настоящего Соглашения.

3.2. Приложение и Сайт предоставляются Пользователю исключительно в том состоянии, в каком они находятся на момент отображения (как есть).

3.3. Приложение и Сайт не являются медицинским сервисом, Исполнитель не оказывает медицинские услуги.

3.3.1. Исполнитель, Администрация, Приложение и Сайт не осуществляют диагностику, лечение заболеваний, не выдают медицинские заключения и не заменяют консультацию квалифицированного специалиста. Администрация настоятельно рекомендует обращаться за квалифицированной медицинской помощью непосредственно к врачам требуемой специализации.

3.4. Вся информация, предоставляемая в Приложении и/или на Сайте, носит исключительно справочный и информационный характер и не может использоваться для постановки диагноза или назначения терапии.

3.5. Пользователь осознает, что Приложение и Сайт не предназначены для экстренного медицинского использования и не должно применяться в случаях, требующих немедленной медицинской помощи.

3.6. Использование Пользователем Сайта и Приложения возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.

4.1. Для доступа к отдельным функциям Приложения и Сайта Пользователь должен пройти процедуру регистрации и создать личную учетную запись.

4.2. Регистрация и авторизация Пользователя могут осуществляться следующими способами:

• через учетную запись мессенджера Telegram или сервисов Google с использованием встроенных инструментов авторизации;

• путем указания адреса электронной почты и последующего подтверждения через ссылку или код, направленный на указанный адрес;

• посредством номера мобильного телефона, с подтверждением через одноразовый код, направляемый по SMS.

4.3. Независимо от способа регистрации, Пользователь обязан предоставить достоверные и актуальные сведения, необходимые для идентификации и обратной связи.

4.4. Ввод кода подтверждения, переход по ссылке из электронного письма или успешная авторизация через Telegram или сервисов Google признаются простой электронной подписью Пользователя в смысле Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи». Такая подпись удостоверяет волеизъявление Пользователя и приравнивается к собственноручной подписи при заключении Соглашения.

4.5. Все действия в рамках или с использованием Сайта и/или Приложения под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

4.6. Пользователь несет полную ответственность за сохранность данных, используемых для входа в Приложение и на Сайт, а также за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.

4.7. В случае утери доступа, компрометации учетных данных или несанкционированного использования учетной записи третьими лицами Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию.

4.8. Администрация оставляет за собой право приостановить, ограничить или удалить учетную запись Пользователя, нарушающего условия настоящего Соглашения либо действующее законодательство.

5.1. Пользователь обязуется:

5.1.1. соблюдать требования законодательства, а также условия настоящего Соглашения;

5.1.2. не размещать, не передавать и не распространять посредством Приложения и/или Сайта материалы, содержащие угрозы, оскорбления, клевету, заведомо ложные сведения, нарушающие честь, достоинство и деловую репутацию других лиц, а также иные сведения, нарушающие права и законные интересы третьих лиц;

5.1.3. не использовать Приложение и/или Сайт для размещения, распространения или иного оборота вредоносных программных средств, спама, массовых рассылок, рекламной или иной навязчивой информации, не запрошенной получателем;

5.1.4. не осуществлять действий, направленных на введение Администрации или иных Пользователей в заблуждение относительно своей личности, в том числе не использовать идентификационные данные, принадлежащие другим лицам, и не действовать от имени иных лиц без соответствующих полномочий;

5.1.5. не осуществлять сбор, хранение, обработку, распространение и иную обработку персональных данных других Пользователей без их предварительного письменного согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством;

5.1.6. не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта и/или Приложения, получение несанкционированного доступа к его функционалу, исходному коду, базам данных или иной информации, принадлежащей Администрации;

5.1.7. не размещать, загружать и/или передавать, используя Сайт и/или Приложение, информацию (материалы, файлы, скан-копии документов и иное) в случае, если Пользователь не имеет на это необходимого объема прав;

5.1.8. не использовать Сайта и/или Приложение в целях, противоречащих его назначению, а также в целях осуществления деятельности, нарушающей действующее законодательство, международные нормы и права третьих лиц;

5.1.9. своевременно обновлять предоставляемые сведения, чтобы поддерживать их в актуальном и достоверном состоянии;

5.1.10. самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих данных для входа на Сайт и/или в Приложение и незамедлительно уведомлять Администрацию о любых случаях утраты, компрометации или несанкционированного доступа к учетной записи.

6.1. Администрация вправе:

• временно приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя к Приложению и Сайту при нарушении условий Соглашения или законодательства;

• изменять или удалять учетные записи, нарушающие требования законодательства или настоящего Соглашения;

• проводить технические и профилактические работы, временно ограничивая доступ к сервисам;

• направлять Пользователям уведомления, служебные и информационные сообщения, включая рекламные рассылки;

• передавать данные Пользователя в случаях, прямо предусмотренных законом или по запросу государственных органов.

6.2. Администрация не несет ответственности за:

• сбои, ошибки и перебои в работе Приложения и Сайта;

• несанкционированный доступ третьих лиц к данным Пользователя;

• повреждение устройств или утрату информации в результате использования Приложения и Сайта;

• корректность и достоверность информации, опубликованной другими Пользователями.

7.1. Предоставляя данные при регистрации, Пользователь выражает согласие на их обработку Исполнителем в целях исполнения Соглашения, а также для функционирования Приложения и Сайта.

7.2. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на Сайте.

7.3. Администрация вправе раскрывать персональные данные Пользователя по запросам правоохранительных органов, решению суда и в прочих случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.4. Пользователь соглашается, что Администрация оставляет за собой право использовать его персональные данные анонимно и в обобщенном виде для статистических целей.

7.5. Пользователь вправе запросить удаление своих данных, направив письменное обращение в адрес Исполнителя.

7.6. После удаления учетной записи некоторые данные могут храниться в обезличенном (анонимном) виде в рамках установленного законом срока для обеспечения безопасности и учета статистики.

7.7. Пользователь соглашается, что любые опубликованные в общем доступе на Сайте и/или Приложении материалы будут общедоступны и могут индексироваться различными поисковыми системами, могут быть использованы всеми другими Пользователями, а равно и Администрацией, без выплаты пользователю каких-либо вознаграждений и без дополнительного разрешения. Также Пользователь согласен с тем, что удаление материалов после их публикации запрещено.

7.8. Администрация вправе собирать, использовать и передавать третьим лицам по собственному усмотрению обезличенные данные (без персональных), загруженные Пользователем на Сайт и/или в Приложение и относящиеся в полной или частичной мере к объектам исследования статистики или другим видам анализа в научных целях, а также для улучшения качества работы Сайта и/или Приложения

8.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте и в Приложении, включая дизайн, тексты, изображения, базу данных, интерфейс, программный код и иные элементы, принадлежат Исполнителю либо используются на основании соответствующих лицензий.

8.2. Копирование, распространение, воспроизведение, публикация, переработка и иное использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено.

8.3. Размещение ссылок на Сайт и Приложение допускается при условии сохранения ссылки на источник и отсутствия искажения информации.

8.4. Размещение ссылок на любые ресурсы, продукты, услуги или информацию коммерческого или некоммерческого характера на Сайте или в Приложении не означает одобрение или рекомендацию таких ресурсов, продуктов или услуг со стороны Исполнителя.

8.5. Право исключительно личного использования сервисов Сайта и Приложения предоставляется Пользователям без права сублицензирования и последующей передачи прав на следующих условиях:

• вид лицензии - неисключительная;

• срок действия - на весь срок действия Договора;

• территория - территория всего мира;

• лицензия на бесплатные функции предоставляется безвозмездно; расширенный доступ Premium приобретается отдельно по разделу 9;

• разрешенные способы использования: (1) применять Сайт и Приложение по прямому функциональному назначению, в целях чего воспроизводить его на устройство(ва) Пользователя (Пользователь вправе произвести установку Программы на неограниченное число устройств, принадлежащих Пользователю); (2) Безвозмездно распространять Программу в некоммерческих целях путём доведения о ней информации неопределённому кругу лиц без права последующей передачи;

• прекращение права использования и ограничение доступа допускаются на предусмотренных законом основаниях с сохранением обязательных прав Пользователя по оплаченному доступу Premium;

8.6. Пользователь получает право использования основного функционала программного обеспечения без права копирования, распространения, модификации и дизассемблирования.

9.1. MedStata предусматривает бесплатный доступ и расширенный платный доступ Premium. Бесплатная версия доступна без покупки подписки. Состав функций и различия в их использовании определяются настоящим разделом.

9.2. Бесплатно в основном профиле доступны до 5 успешных загрузок медицинских документов за любые последовательные 24 часа и до 10 успешных загрузок за любые последовательные 30 дней. Периоды скользящие, оба ограничения действуют одновременно. Учитываются только успешные загрузки: ошибки, отмены и неподдерживаемые файлы лимит не расходуют. Новая загрузка доступна, когда она укладывается в оба лимита.

9.3. Бесплатная версия позволяет загружать документы с камеры, в виде фотографий, PDF и поддерживаемых изображений, в том числе через системное меню «Поделиться»; автоматически распознавать показатели; хранить и просматривать исходные документы и извлечённые результаты; искать и редактировать показатели; просматривать референсные интервалы, историю и графики динамики; выбирать период, отмечать избранные показатели и фильтровать отклонения.

9.4. Также бесплатно доступны ручное добавление результатов анализов и показателей здоровья (вес, рост, пульс, давление, температура, глюкоза, сатурация, шаги), расчёт ИМТ, дневник лекарств (таблетница), расписание приёма и напоминания, настройки уведомлений и обращения в поддержку. При поддержке устройством доступны защита кодом, Face ID или Touch ID и синхронизация веса и роста с Apple Health на iOS. Предложение «Гемотеста» и промокод MEDSTATA доступны без обязательной покупки Premium; условия предложения определяются отдельно.

9.5. Бесплатная версия не включает предварительный ИИ-разбор, ИИ-чат и создание PDF-экспорта результатов. Premium предоставляет загрузку документов без количественного лимита тарифа, ведение до 5 профилей всего, включая основной, загрузку документов членов семьи, PDF-экспорт результатов и ИИ-чат по сохранённым данным. На дату настоящей редакции отдельный тарифный лимит количества запросов в ИИ-чате не установлен. Автоматическое извлечение показателей в бесплатной версии не означает предоставления ИИ-чата или предварительного ИИ-разбора.

9.6. Отсутствие количественного лимита тарифа не отменяет технические ограничения поддерживаемых форматов, размера и качества файлов, совместимости устройств, безопасности и защиты от автоматизированной массовой обработки и злоупотреблений. Эти меры не должны использоваться для скрытого сокращения согласованного объёма оплаченного доступа.

9.7. Для новых покупок действуют следующие тарифы Premium. Стоимость указана в рублях Российской Федерации. Набор действующих функций Premium одинаков для приведённых тарифов; различаются срок, цена и порядок продления.

• Месяц — 249 ₽. Один календарный месяц; автопродление.
• Год — 1 250 ₽. Один календарный год; автопродление.
• Бессрочный доступ — 4 990 ₽. Разовая оплата без автопродления; условия пункта 9.8.

9.8. Бессрочный доступ предоставляется без заранее установленной даты окончания за разовую оплату. В него входят функции Premium, доступные при покупке. Будущие самостоятельные функции, продукты и услуги не включаются автоматически, если Исполнитель прямо не укажет иное. Покупка не гарантирует неизменности интерфейса и бессрочной поддержки конкретного устройства или версии операционной системы. При прекращении Сервиса требования по приобретённому доступу урегулируются в соответствии с законом.

9.9. Тарифы одинаковы для iOS и Android и всех стран, где доступна покупка. Комиссии и конвертация валюты на стороне банка определяются условиями банка Пользователя. Ранее оформленные действующие подписки продолжают продлеваться по прежней цене; новые цены не применяются к таким продлениям автоматически.

9.10. Для покупки Пользователь выбирает Premium в Приложении, переходит к оплате на Сайте по предоставленной ссылке, проверяет учётную запись, тариф, полную цену, срок и наличие автопродления. Платные условия принимаются при подтверждении ознакомления с ними и оплате выбранного тарифа. Согласие на регулярные списания оформляется отдельно до первой оплаты. Доступные способы оплаты показываются в платёжной форме.

9.11. Оплата проводится через CloudPayments. Данные, необходимые для оплаты, вводятся в платёжной форме. Медицинские документы и показатели для проведения оплаты не требуются и не должны включаться в назначение платежа. Электронный кассовый чек оформляется с использованием CloudPayments и направляется по указанным при расчёте контактным данным в порядке и сроки, установленные законом.

9.12. Premium активируется после подтверждения успешной оплаты и привязки платежа к учётной записи. Оплаченный период начинается с активации; дата окончания доступа отображается в Приложении. Для месячного тарифа предоставляется один календарный месяц, для годового — один календарный год. Если деньги списаны, но доступ не появился, Пользователь обращается на support@medstata.com; повторять оплату до проверки не требуется.

9.13. Подписки на месяц и год автоматически продлеваются через CloudPayments на следующий соответствующий период по цене действующей подписки до отключения автопродления. Срок, сумма и условие продления показываются до оплаты. Для бессрочного тарифа повторные списания отсутствуют.

9.14. Отключить автопродление можно в Приложении: «Ещё» → «Подписка» → «Отменить подписку». Premium сохраняется до окончания оплаченного периода. Отключение прекращает будущие продления и само по себе не является требованием вернуть платёж за текущий период. Отказ от дальнейшего использования платёжных реквизитов для периодических списаний также принимается по адресу support@medstata.com; после его получения такие реквизиты не используются для новых периодических списаний. Удалять аккаунт для отмены подписки не требуется.

9.15. После окончания Premium ранее загруженные документы и графики остаются доступными. Семейные профили и данные в них сохраняются в режиме просмотра; добавление и изменение данных в таких профилях недоступны. В основном профиле вновь действуют бесплатные лимиты пункта 9.2. ИИ-чат и создание новых PDF недоступны до возобновления Premium. Таблетница остаётся бесплатной. Само окончание Premium не означает удаления аккаунта или документов.

9.16. По вопросам возврата, ошибочного или повторного списания, оплаты без предоставления доступа и списания после отказа Пользователь обращается в поддержку MedStata по адресу support@medstata.com. Для поиска платежа указываются email аккаунта, дата, сумма и идентификатор операции, если он известен. Полный номер карты, CVC, пароли, коды подтверждения и медицинские документы направлять не нужно.

9.17. Пользователь вправе отказаться от договора и предъявить требования по оплаченному доступу в порядке, предусмотренном законодательством. Размер возврата определяется с учётом основания обращения, момента отказа, неиспользованной части оплаченного периода и фактического исполнения. Удержания допускаются только при наличии законного основания и необходимых подтверждений, без двойного учёта одной суммы или расхода. Само начало периода или открытие функции не означает безусловной утраты права на возврат. Возврат бессрочного доступа рассматривается с учётом его характера и требований закона.

9.18. Поддержка MedStata рассматривает обращение и оформляет возврат через CloudPayments при наличии основания. Применяются сроки, установленные законом для соответствующего требования. Срок зачисления после оформления операции зависит также от банка и платёжной системы. Это не освобождает Исполнителя от своевременного исполнения собственных обязанностей. При полном возврате за доступ соответствующий платный доступ прекращается с учётом основания возврата и требований закона.

9.19. Исполнитель вправе устанавливать новые цены для новых покупок. Увеличение цены продления действующей подписки требует предварительного уведомления и отдельного согласия Пользователя до списания; молчание не означает согласия. Оплаченные срок и согласованный объём доступа не уменьшаются задним числом. К платным отношениям применяются обязательные требования законодательства о защите прав потребителей.

9.20. Исполнитель не выступает представителем врачей, медицинских учреждений или физических лиц, обращающихся за медицинской помощью, и не принимает на себя их финансовые обязательства. Premium предоставляет информационные функции MedStata и не является оплатой медицинской консультации, диагностики или лечения.

10.1. Администрация не гарантирует, что программное обеспечение Сайта и/или Приложения функционирует без ошибок, вирусов, вредоносных или посторонних фрагментов кода. Пользователь использует Сайт и/или Приложение «как есть», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий со стороны Администрации.

10.2. Из-за технических ограничений идентификация пользователей и посетителей Сайта и/или Приложения может быть затруднена. Администрация не несет ответственности за достоверность предоставленных Пользователем данных и за любые убытки, возникшие в связи с неправильной идентификацией.

10.3. Администрация не отвечает за потерю данных, повреждение оборудования или программного обеспечения, возникшие в результате использования Сайта и/или Приложения.

10.4. Пользователь соглашается, что Администрация не несет ответственности за перебои в работе Сервиса, доступность функций или сохранность материалов Пользователя.

10.5. Администрация не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, последующие или штрафные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта и/или Приложения, включая несанкционированный доступ к учетной информации Пользователя.

10.6. Администрация не несет ответственности за действия третьих лиц, правомерные или неправомерные, связанные с материалами Пользователя, размещенными на Сайте и/или в Приложении, включая их копирование, распространение и иное использование как в рамках Сервиса, так и вне его.

10.7. Администрация не отвечает за корректность функционирования Сайта или Приложения в случае установления государственного вмешательства (или регулирования иными организациями) в хозяйственную деятельность коммерческих организаций в сети Интернет и/ или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение своих обязательств Администрацией.

10.8. Положения о предоставлении Сервиса «как есть», ограничении гарантий и ответственности, включая пункты 6.2 и 10.1–10.7, не исключают согласованные обязательства по предоставлению оплаченного Premium и не ограничивают права и ответственность, которые нельзя исключить или ограничить договором.

11.1. Настоящее Соглашение действует с момента начала использования Приложения и/или Сайта и сохраняет силу до момента его прекращения Пользователем.

11.2. Отзывы Пользователей, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрацией без ограничений.

11.3. Недействительность одного из положений Соглашения не влечет недействительности остальных его частей.

11.4. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат разрешению путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение суда.

11.5. Обратная связь с Администрацией осуществляется через форму на Сайте или по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты».

11.6. Исполнитель платного доступа: ИП Середов Валерий Владимирович, ИНН 773373550790, ОГРНИП 316774600177081. Контакт по вопросам Premium, оплаты, отмены и возвратов: support@medstata.com. Почтовый адрес для обращений: 125430, Россия, г. Москва, ул. Митинская, д. 48, кв. 289.